WeCare : un ensemble complet de prestations de services pour toutes nos machines.
Lorsque vous achetez une machine Wacker Neuson avec WeCare, nous la verifions fréquemment et nous l’entretenons professionnellement selon les spécifications du fabricant. Notre prestation de services WeCare associe la qualité des produits à notre assistance personnelle à la clientèle.
Wacker Neuson Suisse prend en charge tous les coûts d’acquisition, d’installation et d’exploitation des composants de surveillance. Nos techniciens de service s’occupent de toute la maintenance nécessaire. L’un des grands avantages de WeCare est que votre équipement reste disponible plus longtemps.
Avec WeCare, vous bénéficiez d’une sécurité de planification et vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale.
Vos avantages avec WeCare d’un simple coup d’œil :
- La garantie du fabricant est étendue à 60 mois ou 5 000 heures de service.
- L’assistance à la clientèle est disponible 24h/24 et 7 jours/7, 365 jours par an, samedis et dimanches inclus !
- Les techniciens de service se rendent sur place dans l’heure qui suit en cas de dommage.
- Seuls les frais sont à votre charge en cas de prestation de services.
En savoir plus sur WeCare !
Nos prestations de services WeCare en détail :
Prestation de services et réparation.
Avec WeCare de Wacker Neuson, votre machine est entre de bonnes mains, qu’il s’agisse d’une réparation urgente ou d’un entretien régulier. Dans tous nos points de service, nous vous proposons des ateliers professionnels, un personnel hautement qualifié et une prestation de services personnalisée.
Vos avantages :
- Prestation de services 24h/24 avec service de garde, 365 jours par an
- Prestation de services et travaux de réparation sur 12 sites en Suisse
- Réparations et service mobile également sur place
- Personnel de service qualifié et régulièrement formé
- Réparation de machines de TP de toutes marques
- Temps de déplacement et d’intervention très courts
Garantie.
Lorsque vous achetez nos machines de TP, vous bénéficiez d’une garantie de 36 mois. Avec un contrat WeCare, nous étendons la garantie à cinq ans ou à 5 000 heures de service, selon la première de ces éventualités.
Vos avantages :
- Protection exclusive de votre investissement
- Moins de temps d’arrêt grâce au remplacement gratuit des machines
- Prestation de services rapide grâce à 13 succursales en Suisse
- Service d’urgence accessible en tout temps grâce à notre hotline
- La garantie est liée au produit et donc transférable
Solution télématique.
Avec la conclusion de WeCare, votre machine est surveillée par notre solution télématique. Quand l’entretien de votre machine est nécessaire, nous vous contactons de façon proactive. Grâce à cette solution logicielle intelligente, vos machines nous envoient des informations spontanément. Vous n’avez pas besoin de vous manifester.
Vos avantages :
- Nous prenons en charge les coûts d’installation et de transmission des données de notre solution télématique.
- Grâce à notre solution télématique, nous détectons les problèmes techniques de vos machines à un stade précoce.
- Vous n’avez aucun effort à faire pour nous contacter en cas de besoin de prestation de services ou de réparation.
Pièces de rechange d’origine.
Nous vous garantissons les conseils d’un personnel hautement qualifié et le remplacement immédiat des pièces défectueuses de vos machines.
Vos avantages :
- Disponibilité garantie des pièces, même pour les machines fabriquées il y a plus longtemps
- Envoi de pièces de rechange d’origine pendant la nuit
Numéro d’urgence disponible 24h/24, 7 jours/7: 0840 922 537
Notre service clientèle est à votre disposition 24h/24 !
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